Door: mr. Ingrid Janssen
Een aannemer moet bij het maken van een werk niet alleen zijn verplichtingen op grond van het bestek en daarin opgenomen NEN-normen, verwerkingsvoorschriften en werkwijzen nakomen, maar het werk moet ook altijd voldoen aan de norm “goed en deugdelijk werk”. Deze norm geldt als een minimum (kwaliteits)norm, waaraan elke aannemer – groot of klein – moet voldoen. Een werk kan pas worden opgeleverd als het (ook) voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk.
Wat is nu die norm “goed en deugdelijk werk” en hoe bepaalt een rechter of het werk aan die eis voldoet?
De norm “goed en deugdelijk werk” is nergens omschreven. Wel, of juist daarom, is er veel rechtspraak over de norm. Daaruit kunnen een paar conclusies worden getrokken.
Wat goed en deugdelijk is, hangt in ieder geval af van de omstandigheden van het geval. Zo kan de uitkomst anders zijn wanneer er sprake is van renovatie in plaats van nieuwbouw. Ook de functie van een onderdeel van het gebouw, alsmede wie een bepaalde bouwstof heeft voorgedragen kan meewegen.
De rechter kijkt verder naar de toegepaste bouwstoffen, de functionele aspecten en ook naar esthetische aspecten. Achtereen-volgens een paar voorbeelden van ondeugdelijk werk:
- een toiletdeur met slot en sleutel in plaats van vrij/bezetslot;
- ramen die niet eenvoudig en op veilige wijze kunnen worden gereinigd;
- luidruchtige verlichtingsdimmers in een slaapkamer;
- te veel kleurverschil in metselwerk.
Verder blijkt uit de rechtspraak dat een opdrachtgever die méér verlangt dan goed en deugdelijk werk – bijvoorbeeld een vlakkere vloer – dat specifiek met de aannemer moet overeenkomen. Overigens past de rechter die norm dan uitsluitend toe op de vlakheid van de vloer. Voor de overige eigenschappen van de vloer geldt gewoon de eis van goed en deugdelijk werk.
Het bovenstaande is nog slechts een tipje van de sluier van wat wij kunnen vertellen over de norm goed en deugdelijk werk. Interessant is bijvoorbeeld ook hoe deze norm zich verhoudt tot een eventueel recht op vergoeding van meerwerk.